Acceptable use policy

1. Inleiding en reikwijdte

Deze Acceptable Use Policy (hierna: "AUP") maakt deel uit van de Algemene Voorwaarden van NL Hosting B.V. (hierna: "NL Hosting" of "wij"). Deze AUP is van toepassing op alle gebruikers die gebruikmaken van de hostingdiensten, serverdiensten, domeinregistratiediensten, e-maildiensten, nextcloud en aanverwante internetdiensten die door NL Hosting worden aangeboden (hierna: "de Diensten"). Deze AUP is van toepassing op:

• Alle natuurlijke en rechtspersonen die een overeenkomst met NL Hosting zijn aangegaan
• Alle gebruikers die gebruikmaken van de Diensten, inclusief eindgebruikers van de klanten van NL Hosting
• Alle subgebruikers en derden die via onze klanten toegang hebben tot of gebruikmaken van onze infrastructuur

Door gebruik te maken van de Diensten verklaart u dat u deze AUP heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dient u onmiddellijk te stoppen met het gebruik van de Diensten.

2. Beschrijving van de diensten

NL Hosting biedt onder meer de volgende diensten aan:

• Webhosting (shared hosting)
• Domeinregistratie en -beheer
• E-mailhosting en -diensten
• SSL/TLS-certificaten
• Spamfilterdiensten
• Microsoft 365-diensten
• Nextcloud-diensten
• Aanverwante internet- en managed services

Deze AUP is van toepassing op al deze diensten en de daarvoor benodigde infrastructuur, inclusief maar niet beperkt tot servers, netwerkcomponenten, opslagruimte en bijbehorende software.

3. Toegestane gebruiken

Gebruikers mogen de Diensten uitsluitend gebruiken voor legitieme, legale en ethische doeleinden. Toegestane gebruiken omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• Het hosten van websites en webapplicaties die voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving
• Het verzenden en ontvangen van e-mailberichten voor zakelijke en persoonlijke communicatie
• Het opslaan en beheren van gegevens die noodzakelijk zijn voor de bedrijfsvoering
• Het gebruik van back-updiensten voor eigen gegevens
• Ontwikkeling, test- en productiedoeleinden van eigen software en applicaties
• Elk ander gebruik dat niet uitdrukkelijk verboden is op grond van deze AUP of toepasselijke wetgeving

4. Verboden gebruiken

Het is strikt verboden de Diensten te gebruiken voor, of te laten gebruiken voor, de volgende activiteiten:

4.1 Illegale activiteiten

• Het hosten, verspreiden of faciliteren van inhoud die in strijd is met toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder maar niet beperkt tot:
  • Schending van intellectuele eigendomsrechten (auteursrecht, merkenrecht, octrooirecht)
  • Kinderpornografie of seksuele uitbuiting van minderjarigen
  • Haatzaaiende inhoud, discriminatie of discriminatoire uitingen
  • Fraude, oplichting of identiteitsdiefstal
  • Witwassen van geld
  • Terrorisme of terrorismefinanciering
  • Andere strafbare feiten krachtens Nederlands recht of internationaal recht

4.2 Misbruik van infrastructuur

• Het verzenden van spam of ongevraagde massamail (bulk e-mail)
• Het operationeel houden van open proxies, open relays of misbruikmakende mail servers
• Het uitvoeren van denial-of-service (DoS) of distributed denial-of-service (DDoS) aanvallen
• Het scannen, pingen, crawlen of exploiteren van netwerken of systemen zonder expliciete toestemming
• Het verspreiden van malware, virussen, trojans, wormen of andere schadelijke code
• Het hosten van botnets of het faciliteren van command-and-control-activiteiten
• Het uitvoeren van brute-force aanvallen of credential stuffing
• Het misbruiken van rekenkracht voor cryptomining zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van NL Hosting
• Het overschrijden van redelijke gebruiksgrenzen van bandbreedte, opslag of verwerking

4.3 Risicovolle activiteiten

• Het hosten van inhoud die kwetsend, discriminerend, aanstootgevend of obsceen is
• Het faciliteren van gokken, kansspelen of illegale handel
• Het hosten van inhoud die de veiligheid van derden in gevaar brengt
• Het opslaan of distribueren van ongeautoriseerde of illegaal verkregen gegevens
• Het uitvoeren van activiteiten die de stabiliteit, beschikbaarheid of integriteit van onze infrastructuur in gevaar brengen
• Het omzeilen van beveiligingsmaatregelen of het verkrijgen van ongeautoriseerde toegang tot systemen

4.4 Misbruik en fraude

• Het gebruik van de Diensten voor het plegen van fraude of het opzetten van phishing-activiteiten
• Het imiteren van andere personen, organisaties of entiteiten
• Het gebruik van valse of misleidende identiteitsgegevens bij aanmelding
• Het doorverkopen of overdragen van diensten in strijd met de Algemene Voorwaarden
• Het gebruik van de Diensten voor het plegen van identiteitsdiefstal

5. Naleving van wet- en regelgeving

Gebruikers verklaren en garanderen dat zij bij het gebruik van de Diensten zullen voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder maar niet beperkt tot:

• De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR)
• De Wet elektronische communicatie (Wet EC)
• Het Nederlandse auteursrecht en intellectuele eigendomsrecht
• Toepasselijke telecommunicatiewetgeving
• Sanctieregels en wetgeving inzake witwassen en terrorismefinanciering
• Overige nationale en internationale wet- en regelgeving die van toepassing is op de aangeboden diensten en het gebruik daarvan

NL Hosting behoudt zich het recht voor om, indien er aanleiding toe is, aangifte te doen bij de bevoegde autoriteiten bij vermoeden van strafbare feiten.

6. Verantwoordelijkheid voor derden en subgebruikers

6.1 Verantwoordelijkheid klant

De klant is volledig verantwoordelijk voor:

• Alle inhoud die wordt gehost, verzonden of opgeslagen via de Diensten
• Het gedrag van zijn eindgebruikers en subgebruikers
• Het naleven van deze AUP door derden die namens de klant of via de diensten van de klant gebruikmaken van de infrastructuur
• Het zorgdragen voor de wettigheid en legitimiteit van de door de klant aangeboden inhoud en diensten

6.2 Doorverwijzing naar derden

Indien de klant derden toestaat gebruik te maken van de Diensten (bijvoorbeeld door subhosting of reselling), dan is de klant verantwoordelijk voor het verzekeren dat deze derden zich houden aan deze AUP en de Algemene Voorwaarden van NL Hosting. NL Hosting aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor handelingen of nalatigheden van derden of subgebruikers.

6.3 Intellectueel eigendom

Gebruikers garanderen dat zij over alle benodigde rechten beschikken voor de inhoud die zij hosten of verspreiden via de Diensten. Schending van intellectuele eigendomsrechten van derden is uitdrukkelijk verboden. Klanten vrijwaren NL Hosting van alle aanspraken van derden die voortvloeien uit schending van intellectuele eigendomsrechten (zie ook Artikel 7 van de Algemene Voorwaarden).

7. Monitoring- en handhavingsrechten

7.1 Monitoring

NL Hosting behoudt zich het recht voor om:

• De infrastructuur en netwerken te monitoren op veiligheid, prestaties en naleving van deze AUP
• Netwerkverkeer te analyseren op afwijkende patronen, misbruik of schendingen van deze AUP
• Logs en andere gegevens te bewaren ter ondersteuning van handhaving en onderzoek
• Gegevens te verwerken in overeenstemming met het Privacybeleid van NL Hosting voor het achterhalen van onrechtmatige gedragingen (zie ook het Privacybeleid)

7.2 Handhavingsmaatregelen

Indien NL Hosting redelijkerwijs vermoedt dat een klant of gebruiker in strijd handelt met deze AUP, de Algemene Voorwaarden of toepasselijke wet- en regelgeving, behoudt NL Hosting zich het recht voor om, naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande waarschuwing, de volgende maatregelen te treffen:

• Waarschuwing: Het verstrekken van een schriftelijke of elektronische waarschuwing aan de betreffende gebruiker
• Instructie: Het opleggen van maatregelen om de overtreding te beëindigen, waaronder het aanpassen van configuraties of het beperken van bepaalde functionaliteiten
• Inhoudsverwijdering: Het verwijderen, blokkeren of filteren van inhoud die in strijd is met deze AUP
• Opschorting: Het tijdelijk opschorten van de Diensten of individuele diensten
• Beëindiging: Het permanent beëindigen van de overeenkomst en het sluiten van de gebruiker van de Diensten
• Aangifte: Het doen van aangifte bij de politie of andere bevoegde autoriteiten

7.3 Herhaalde overtredingen

Bij herhaalde overtredingen van deze AUP behoudt NL Hosting zich het recht voor om over te gaan tot onmiddellijke en permanente beëindiging van de overeenkomst, onverminderd het recht op schadevergoeding (zie ook Artikel 8.4 en Artikel 12.4 van de Algemene Voorwaarden).

7.4 Spoedgevallen

In noodsituaties, waaronder maar niet beperkt tot dreigende of actieve cyberaanvallen, ernstige infrastructuurschade of gevaar voor de openbare veiligheid, behoudt NL Hosting zich het recht voor om onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving maatregelen te nemen, inclusief het tijdelijk deactiveren van getroffen diensten of accounts.

8. Klachten en bezwaar

Gebruikers die van mening zijn dat inhoud die via de Diensten wordt aangeboden in strijd is met deze AUP, kunnen dit melden bij NL Hosting via info@nlhosting.nl. NL Hosting zal dergelijke meldingen zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en, indien gerechtvaardigd, de nodige maatregelen treffen.

9. Wijzigingen

NL Hosting behoudt zich het recht voor om deze Acceptable Use Policy te wijzigen. Wijzigingen zullen op de website van NL Hosting worden gepubliceerd. Het verdient aanbeveling om deze policy geregeld te raadplegen. Door het voortgezet gebruik van de Diensten na publicatie van gewijzigde voorwaarden verklaart u akkoord te gaan met de gewijzigde AUP.

10. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Acceptable Use Policy is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen voortvloeiend uit of verband houdende met deze AUP worden beslist door de bevoegde burgerlijke rechter te Groningen, tenzij de kantonrechter bevoegd is (zie ook Artikel 13 van de Algemene Voorwaarden).

11. Verwijzingen en samenhang

Deze AUP is onlosmakelijk verbonden met de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid van NL Hosting B.V. In geval van strijdigheid tussen deze AUP de Algemene Voorwaarden, hebben de bepalingen van deze AUP voorrang op de Algemene Voorwaarden voor zover het gebruik van de Diensten betreft. Voor meer informatie kunt u contact opnemen via:

• E-mail: info@nlhosting.nl
• Telefoon: 050-5714242
• Post: NL Hosting B.V., De Deimten 11, 9747 AV Groningen