De kans is groot dat u gebruik maakt van Microsoft Outlook in combinatie met Norton Anti-virus. Om het probleem te verhelpen moet het scannen van inkomende e-mail worden uitgezet. Dit lijkt gevaarlijk, maar is het niet. Norton voert namelijk een dubbele scan uit. Volg onderstaande procedure om het probleem te verhelpen en toch beschermd te blijven

1. Klik in de werkbalk op het Norton Antivirus icoon

2. Klik op Options (Opties) in de menubalk



3. Vink Auto-Protect aan

Auto-Protect moet zijn ingeschakeld om in de volgende stap inkomende e-mail scans te kunnen uitschakelen. Mocht Auto-Protect niet zijn aangevinkt, doe dit dan alsnog en start uw PC opnieuw op.



4. Zet Scan Incoming Email (inkomende email scannen) uit

De laatste stap is het uitschakelen van het scannen van inkomende e-mail. Klik in eerste instantie op email in het linker menu en vink het scannen uit



Nadat u de procedure heeft uitgevoerd start u uw PC voor alle zekerheid een keer opnieuw op. Mocht het probleem niet verholpen zijn of gebruikt u een andere virusscanner, stuur dan even een e-mail naar helpdesk@nlhosting.nl